Veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden over installatie, prijzen, opzegging en waar we werken. Vindt u niet wat u zoekt, stuur ons dan een bericht en we nemen contact met u op.
Techniek & installatie
Hoe werkt de slimme watermeter van MiAgua?
Er wordt onze Pulse-watermeter op uw leiding geplaatst, net na de meter van uw waterbedrijf. Deze telt het water dat uw woning binnenkomt en stuurt de metingen via radio naar de zender, die elk uur een meting doorstuurt. Als de metingen de door u ingestelde grenzen overschrijden, stuurt MiAgua een bericht naar u en iedereen die u aanwijst.
Raken jullie de meter van mijn waterbedrijf aan?
Nee. Alles wat wij plaatsen bevindt zich na de meter van de leverancier, aan uw kant van de aansluiting. Uw officiële meter en de aflezingen blijven onaangeroerd, dus uw factuurrelatie met het waterbedrijf verandert niet.
Wordt mijn water afgesloten tijdens de installatie?
Alleen voor de paar minuten die nodig zijn om de sensor in de leiding te plaatsen. De technicus zet de watertoevoer weer aan voor hij vertrekt en controleert alle koppelingen onder druk.
Heeft de sensor wifi of mobiele dekking nodig?
De sensor zelf niet. Die gebruikt een energiezuinige radioverbinding met de zender. Alleen de zender gebruikt uw wifi.
Wat gebeurt er als mijn internet of stroom uitvalt?
De sensor blijft registreren op zijn eigen batterij. Zodra de zender weer online is, stuurt hij de gemiste metingen alsnog door, zodat er geen gat in de geschiedenis ontstaat.
Hoe vaak worden er metingen gedaan?
Elk uur. Dat is het verschil tussen een lek dezelfde dag ontdekken en het pas twee of drie maanden later op een rekening zien.
Prijzen & inbegrepen
Wat kost MiAgua?
We finaliseren onze prijzen. Er komt een eenmalige installatiekost en een apart jaarlijks monitoringtarief. Details worden binnenkort hier gepubliceerd.
Wat dekt de installatiekost?
De Pulse-watermeter en de radiozender, alle bevestigingsmaterialen, en het werk van de technicus op de dag zelf. Er wordt geen aparte kost aangerekend voor het bezoek of voor het instellen van uw meldingen.
Wat is inbegrepen in de jaarlijkse monitoring?
Metingen per uur in de app, twee alarmniveaus die samen met u worden ingesteld, meldingen naar zoveel contactpersonen als u wilt, uw volledige verbruiksgeschiedenis, ondersteuning in het Engels en Spaans, en vervanging van defecte MiAgua-apparatuur zolang u wordt gemonitord.
Is er nog iets extra's om te betalen?
Alleen de afsluitklep op afstand, die via de app uw watertoevoer sluit zodra er een melding afgaat. Verder is er niets in rekening te brengen — geen voorrijkosten bij een melding, geen kosten voor extra contactpersonen, geen kosten voor het wijzigen van uw drempelwaarden.
Betaal ik maandelijks of jaarlijks?
Monitoring wordt per jaar betaald, samen met de eenmalige installatiekost aan het begin.
Is er een contract of minimale looptijd?
Nee. Monitoring wordt per jaar betaald. Als u niet verlengt, stopt de dienst gewoon aan het einde van het jaar waarvoor u heeft betaald.
Krijg ik geld terug als ik halverwege het jaar opzeg?
Het monitoringjaar wordt niet gedeeltelijk terugbetaald, maar u behoudt de dienst tot het jaar afloopt. De installatiekost is eenmalig en niet terugbetaalbaar zodra de apparatuur is geplaatst.
Wat gebeurt er met MiAgua als ik de woning verkoop?
De apparatuur blijft bij de woning. Laat het ons weten en wij zetten het account en de contactpersonen voor meldingen over op de nieuwe eigenaar, of we sluiten het af.
Wat als ik stop en later weer wil beginnen?
De apparatuur is al geïnstalleerd, dus u betaalt alleen opnieuw het monitoringjaar. Er is geen tweede installatiekost.
Opzeggen & account
Is er een contract?
Nee. Monitoring wordt per jaar betaald. Als u niet verlengt, stopt het gewoon aan het einde van het jaar waarvoor u heeft betaald.
Wat als ik de woning verkoop?
De apparatuur blijft bij de woning. Laat het ons weten en wij zetten het account en de contactpersonen voor meldingen over op de nieuwe eigenaar, of we sluiten het af.
Krijg ik geld terug als ik halverwege het jaar stop?
Het monitoringjaar wordt niet gedeeltelijk terugbetaald, maar u behoudt de dienst tot het jaar afloopt. De installatiekost is eenmalig en niet terugbetaalbaar zodra de apparatuur is geplaatst.
Wat als ik na een pauze terugkom?
De apparatuur staat er al, dus u betaalt alleen opnieuw het monitoringjaar. Geen tweede installatiekost.
Dekking & beschikbaarheid
Welke plaatsen dekt MiAgua?
We installeren in vijftien plaatsen in de Marina Alta: Jávea, Dénia, Moraira, Benissa, Benitachell, Cumbre del Sol, Teulada, Gata de Gorgos, Jesús Pobre, Pedreguer, Orba, Ondara, Vergel, Benidoleig, Beniarbeig. Als uw woning in of vlakbij een van deze plaatsen ligt, kunnen we meestal MiAgua installeren.
Mijn plaats staat er niet bij. Kan ik me op een wachtlijst zetten?
Ja. Vertel ons uw woonplaats en e-mailadres op de dekkingspagina en we laten het u weten zodra we daar beginnen met installeren. Aanmelden voor de lijst is gratis en vrijblijvend.
Installeren jullie ook in appartementen, naast villa's?
MiAgua is ontworpen voor huizen en villa's met een eigen watertoevoer en meter. Appartementen met een gezamenlijke gebouwmeter komen meestal niet in aanmerking, maar stuur ons uw adres en wij bevestigen het.
Werkt MiAgua ook in een vakantiewoning die ik maar een deel van het jaar gebruik?
Ja. Sterker nog, juist bij vakantiewoningen levert het de meeste waarde. Het systeem draait continu, en als er een lek ontstaat terwijl u weg bent, horen u of uw sleutelhouder dat dezelfde dag nog.
Kom te weten of MiAgua bij uw woning past
Een kort telefoongesprek bevestigt uw meteropstelling. Geen verplichtingen, geen kaartgegevens.
Aan de slag