Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten zu Installation, Preisen, Kündigung und unseren Einsatzgebieten. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, senden Sie uns eine Nachricht und wir melden uns bei Ihnen.
Technik & Installation
Wie funktioniert der intelligente Wasserzähler von MiAgua?
Unser Pulse-Wasserzähler wird direkt nach dem Zähler Ihres Wasserversorgers an Ihrem Rohr montiert. Er erfasst das in Ihre Immobilie fließende Wasser und sendet die Messwerte per Funk an den Sender, der stündlich einen Messwert übermittelt. Überschreiten die Werte die von Ihnen festgelegten Grenzen, benachrichtigt MiAgua Sie und jede von Ihnen benannte Person.
Fassen Sie den Zähler meines Wasserversorgers an?
Nein. Alles, was wir installieren, sitzt nach dem Zähler des Versorgers, auf Ihrer Seite des Anschlusses. Ihr offizieller Zähler und seine Messwerte bleiben unberührt, sodass sich Ihr Vertragsverhältnis mit dem Wasserversorger nicht ändert.
Wird während der Installation mein Wasser abgestellt?
Nur für die wenigen Minuten, die nötig sind, um den Sensor in das Rohr einzusetzen. Der Techniker stellt die Versorgung vor dem Verlassen wieder her und prüft alle Verbindungen unter Druck.
Braucht der Sensor WLAN oder Mobilfunk?
Der Sensor selbst nicht. Er nutzt eine energiesparende Funkverbindung zum Sender. Nur der Sender nutzt Ihr WLAN.
Was passiert, wenn mein Internet oder der Strom ausfällt?
Der Sensor zeichnet weiterhin über seine eigene Batterie auf. Sobald der Sender wieder online ist, sendet er die fehlenden Messwerte, sodass der Verlauf keine Lücken hat.
Wie oft werden Messwerte erfasst?
Jede Stunde. Das ist der Unterschied zwischen der Entdeckung eines Lecks am selben Tag und der Entdeckung erst zwei oder drei Monate später auf einer Rechnung.
Preise & Leistungen
Was kostet MiAgua?
Wir finalisieren unsere Preise. Es wird eine einmalige Installationsgebühr und eine separate jährliche Überwachungsgebühr geben. Details werden hier in Kürze veröffentlicht.
Was deckt die Installationsgebühr ab?
Den Pulse-Wasserzähler und den Funksender, sämtliche Anschlussteile sowie die Arbeitszeit des Technikers am Tag der Installation. Für den Vor-Ort-Termin oder das Einrichten Ihrer Alarme fallen keine gesonderten Kosten an.
Was ist in der jährlichen Überwachung enthalten?
Stündliche Messwerte in der App, zwei gemeinsam mit Ihnen festgelegte Alarmstufen, Benachrichtigungen an beliebig viele Kontakte, Ihr vollständiger Verbrauchsverlauf, Support auf Englisch und Spanisch sowie der Austausch defekter MiAgua-Geräte während der Überwachungsdauer.
Fallen weitere Kosten an?
Nur für die ferngesteuerte Absperrarmatur, die Ihre Versorgung bei einem Alarm über die App schließt. Alles andere ist kostenlos — keine Anfahrtspauschale bei einem Alarm, keine Gebühr für zusätzliche Kontakte, keine Gebühr für die Änderung Ihrer Schwellenwerte.
Zahle ich monatlich oder jährlich?
Die Überwachung wird jeweils für ein Jahr im Voraus bezahlt, zusammen mit der einmaligen Installationsgebühr zu Beginn.
Gibt es einen Vertrag oder eine Mindestlaufzeit?
Nein. Die Überwachung wird jahresweise bezahlt. Wenn Sie nicht verlängern, endet der Dienst einfach mit Ablauf des bezahlten Jahres.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich mitten im Jahr kündige?
Das bezahlte Überwachungsjahr wird nicht anteilig erstattet, aber Sie behalten den Dienst bis zum Ende dieses Jahres. Die einmalige Installationsgebühr ist nach der Montage der Geräte nicht rückerstattbar.
Was passiert mit MiAgua, wenn ich die Immobilie verkaufe?
Die Geräte verbleiben im Haus. Teilen Sie es uns mit, und wir übertragen das Konto und die Alarmkontakte auf den neuen Eigentümer oder kündigen den Dienst.
Was, wenn ich pausiere und später wieder einsteige?
Die Hardware ist bereits installiert, sodass Sie nur erneut das Überwachungsjahr zahlen. Es fällt keine zweite Installationsgebühr an.
Kündigung & Konto
Gibt es einen Vertrag?
Nein. Die Überwachung wird jahresweise bezahlt. Wenn Sie nicht verlängern, endet sie einfach mit Ablauf des bezahlten Jahres.
Was, wenn ich die Immobilie verkaufe?
Die Geräte verbleiben im Haus. Teilen Sie es uns mit, und wir übertragen das Konto und die Alarmkontakte auf den neuen Eigentümer oder kündigen den Dienst.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich mitten im Jahr aufhöre?
Das Überwachungsjahr wird nicht anteilig erstattet, aber Sie behalten den Dienst bis zum Jahresende. Die einmalige Installationsgebühr ist nach der Montage der Geräte nicht rückerstattbar.
Was, wenn ich nach einer Pause zurückkomme?
Die Hardware ist bereits vorhanden, sodass Sie nur erneut das Überwachungsjahr zahlen. Keine zweite Installationsgebühr.
Verfügbarkeit
In welchen Orten ist MiAgua verfügbar?
Wir installieren in fünfzehn Orten der Marina Alta: Jávea, Dénia, Moraira, Benissa, Benitachell, Cumbre del Sol, Teulada, Gata de Gorgos, Jesús Pobre, Pedreguer, Orba, Ondara, Vergel, Benidoleig, Beniarbeig. Liegt Ihre Immobilie in einem dieser Orte oder in unmittelbarer Nähe, können wir MiAgua in der Regel installieren.
Mein Ort ist nicht dabei. Kann ich mich auf eine Warteliste setzen lassen?
Ja. Teilen Sie uns auf der Verfügbarkeitsseite Ihren Ort und Ihre E-Mail-Adresse mit, und wir informieren Sie, sobald wir dort mit der Installation beginnen. Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich.
Installieren Sie auch in Wohnungen, nicht nur in Villen?
MiAgua ist für Häuser und Villen mit eigenem Wasseranschluss und eigenem Zähler konzipiert. Wohnungen mit einem gemeinsamen Gebäudezähler eignen sich in der Regel nicht, aber senden Sie uns Ihre Adresse, dann können wir es bestätigen.
Funktioniert MiAgua auch in einem Ferienhaus, das ich nur zeitweise nutze?
Ja. Genau bei Ferienhäusern bringt es den größten Nutzen. Das System läuft durchgehend, und beginnt während Ihrer Abwesenheit ein Leck, erfahren Sie oder Ihre Kontaktperson noch am selben Tag davon.
Finden Sie heraus, ob MiAgua zu Ihrer Immobilie passt
Ein kurzes Telefonat bestätigt Ihre Zählersituation. Unverbindlich, ohne Angabe von Zahlungsdaten.
Jetzt starten